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“贴身导医”上线 义乌中医院首推门诊全流程短信提醒服务

时间:2019-09-05  来源:浙江日报  作者:佚名   点击:

  “尊敬的xxx,您的血常规+CRP(急诊)检验已完成,请至门诊二楼检验科取报告单或直接去医生处就诊,谢谢!”“xxx您好,您已缴费成功,请至门诊一楼的药房领取西药、中成药。”……近日,在义乌市中医医院就医的市民会发现,一条条温馨的短信提醒服务“如影随形”。

  这是中医院为方便患者就医,首次推出的门诊全流程短信提醒服务。只要患者完成预约、取消预约、体检、缴费、检验、检查等环节后,就会收到相关的提示短信,引导患者更便捷地完成每一步就医,减少等候时间,改善就医体验。

  家住下骆宅的马师傅就诊缴费后,很快就收到了提醒短信,根据短信指引,他顺利地来到中药房领取了“新鲜出炉”的中药。“短信会第一时间告知取药的具体时间和位置,减少了不必要的等待,而且我也能清楚地知道要去哪里取药,再也不用遇人就问,就像请了‘贴身导医’来帮忙,很便民!”马师傅告诉记者,由于身体缘故,每年春天他都会来中医院调配中药,此次再来中医院,一条条温馨的短信提醒服务让他有了与以往不一样的感受。

  据了解,自4月1日起,中医院全面推行门诊全流程短信提醒服务,希望通过短消息平台这种延伸式服务,使服务范围延伸,服务内容更加充实、有效。“个性化的提醒短信可以详细告知患者一些具体的就医指南,对于患者而言,是一项细致又非常具有实际意义的‘贴身导医’。”义乌市中医医院信息科科长黄旭洪表示,这是市卫生健康局在义乌范围内推行的一项具体措施,也是医院响应“最多跑一次”,让患者省心省时更省力、优化流程方便患者的又一举措。

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